Senior Supporttekniker / IT-Support

Uppdragsbeskrivning

För en statlig myndighet söker vi en erfaren och användarnära Senior Supporttekniker. Rollen innebär att ge förstalinjens support och service till användare via telefon och servicedesk-system samt utföra administrativa och tekniska uppgifter kring myndighetens klientmiljö.

Tillsammans med kollegorna i supportteamet löser du dagliga ärenden, utför felsökning och hanterar enheter i en modern IT-infrastruktur. Arbetet är användarnära med tyngdpunkt på tillgänglighet, service och självständigt ansvar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Användarsupport: Ge support och service via telefon, servicedesk-system, remote desktop och på plats.
• Felsökning: Utföra problemlösning i Windows, Microsoft 365 och installerade applikationer.
• Klientadministration: Hantera och administrera enheter i Intune, SCCM, tunna klienter samt arbeta med MSI-paketering.
• Hårdvara & Mobiltelefoni: Administrera mobila enheter (iOS), abonnemang, tillbehör och KVM-lösningar.
• Procedurer & Samarbete: Bidra till förbättrade arbetssätt och rutiner i supportteamet samt ta ett självständigt helhetsansvar.

Obligatoriska krav

• Hög kompetens inom rollen som supporttekniker 1-linje (normalt 4–8 års erfarenhet), förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för delområden/mindre grupp.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Dokumenterad erfarenhet av arbete med IT-support i flera kanaler (telefon, face-to-face och remote desktop).
• Dokumenterad erfarenhet av installation, felsökning och generell förvaltning av PC, Windows, Microsoft 365 och närliggande teknologier.

Meriterande krav

• Minst 10 års dokumenterad erfarenhet där du självständigt hanterat kvalificerad support och felsökning.
• Har haft ledande eller samordnande ansvar för klientplattformar och varit drivande i införande, förvaltning eller utveckling av klientmiljöer.
• Har haft ansvar för rutiner, kvalitetssäkring eller utveckling av arbetssätt för support i flera kanaler.
• Har ansvarat för utbildningar, workshops eller omfattande kommunikation mellan verksamhet, användare och IT-funktioner på svenska.

Om uppdraget & Praktisk information

• Placering: Uppsala (Möjlighet till visst distansarbete efter överenskommelse).
• Period: Senast 2026-11-02 – 2027-04-30 (med option på förlängning 2 x 6 månader).
• Omfattning: Heltid (100 %, dagtid/kontorstid).

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och