Onsite Support Technician

Uppdragsbeskrivning

Som Onsite-tekniker inom Digital-avdelningen hos vår kund kommer du att stödja användare i deras dagliga tekniska utmaningar. Lokal onsite-support hanterar incidenter och ärenden som kräver fysisk närvaro samt ger fjärrsupport med hjälp av verktyg för distansstöd. Teamet har kompetens inom fördjupad felsökning och samarbetar vid behov med olika produktteam. Som Onsite-tekniker kommer du att arbeta inom flera tekniska områden och ge support i både hårdvaru- och mjukvarurelaterade frågor. Du bidrar till ökad produktivitet i verksamheten genom att ge direkt support till företagsanvändare och driva incidenter och ärenden hela vägen till lösning.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Arbeta alltid på plats (onsite)
• Tillhandahålla lokal hårdvarusupport
• Tillhandahålla lokal mjukvarusupport
• Delta i digital utveckling inom området enterprise support
• Ansvara för uppsättning av konferensrum samt ge support för konferensrum
• Onboarda nyanställda
• Hantera skrivarlösningar och ge skrivarsupport
• Samarbeta kring lösningar med OEM:er (Original Equipment Manufacturers)

Vi tror på att skapa en uppkopplad digital arbetsmiljö och stödja en effektiv global supportfunktion där alla ges möjlighet att själva lösa sina tekniska problem eller kontakta oss vid behov. Tjänsten är placerad på kundens kontor i Göteborg, fördelat på två arbetsplatser i Lindholmen och Torslanda, vilket kräver flexibilitet att förflytta sig mellan dessa platser utifrån verksamhetens behov.

Kompetenskrav:

• Goda kunskaper i support av Windows 10/11, macOS, iOS och Android
• Erfarenhet av molntjänster, Office 365 och Azure
• Erfarenhet av onsite hård- och mjukvarusupport i företagsmiljö
• Kunskap inom hårdvarusupport och AV-utrustning
• Erfarenhet av digital utveckling samt uppsättning och support av konferensrum
• Erfarenhet av hantering av skrivarlösningar, servrar, print management och Device Control Center
• Erfarenhet av samarbete med OEM:er samt onsite- och fjärrsupport
• Erfarenhet av ServiceNow (Incident-, Request-, Change- och Problemhantering)
• Förståelse för DevOps, IT-drift och säkerhetens livscykel
• Kompetens inom Intune, slutanvändarupplevelse och nätverkstjänster
• Förmåga att hantera högprioriterade ärenden och eskalera vid behov
• Stark kommunikativ, samarbetsinriktad och analytisk förmåga
• Engagemang för att förbättra användarnöjdhet och utveckla tjänsteleveransen
• Proaktiv i förbättring av kunskapsdatabaser och incidentanalys
• Förmåga att felsöka och serva teknisk utrustning
• Flexibel och anpassningsbar till förändrade scheman och behov

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.