IT-supporttekniker till Quest Consulting

Uppdragsbeskrivning

Nu söker vi en senior IT-supporttekniker med minst fem (5) års dokumenterad erfarenhet av arbete inom servicedesk eller teknisk support, med särskilt fokus på felsökning, incidenthantering och användarsupport i större och komplexa IT-miljöer.

Syftet med uppdraget är att säkerställa en stabil, effektiv och kvalitativ servicedeskfunktion som ger ett pålitligt stöd till verksamhetens IT-användare. Du förväntas bidra till hög tillgänglighet och användarnöjdhet genom att hantera inkommande ärenden, incidenter och beställningar snabbt, professionellt och med hög servicegrad.

Målet är att effektivisera servicedeskens arbete, minska antalet återkommande incidenter samt driva förbättringar av processer och rutiner i linje med ITIL-principer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Operativt arbete i servicedeskens dagliga drift
• Felsökning och åtgärd av tekniska problem på klient-, nätverks- och användarnivå
• Kontohantering och behörighetsadministration i Active Directory och Microsoft 365
• Installation, konfiguration och underhåll av klienter och applikationer
• Dokumentation av rutiner, lösningar och förbättringsförslag
• Aktivt deltagande i förbättringsarbete och kunskapsdelning inom teamet

Obligatoriska krav

Du ska ha mycket god förståelse för ITIL-ramverket och praktisk erfarenhet av att arbeta enligt dess processer, framför allt inom Incident Management, Service Request Management och Problem Management.

Vidare krävs gedigen teknisk kompetens inom följande områden:

• Microsoft 365
• Active Directory
• Windows-klienter
• Nätverk
• Fjärrstyrningsverktyg
• Ärendehanteringssystem

Meriterande krav

• Erfarenhet av felsökning i komplexa IT-miljöer
• Erfarenhet av hantering av behörigheter och användarkonton
• Erfarenhet av klientutrullning

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.